WhatsApp Business

WhatsApp Business — бесплатное приложение для малого и среднего бизнеса.

Оно помогает быстро отвечать клиентам, вести продажи и продвигать товары прямо в мессенджере.

Бесплатно для общения с клиентами

Приём входящих сообщений ничего не стоит. Клиент пишет вам — вы отвечаете без всякой платы за такие диалоги.

Это снижает расходы на связь и удобно тем, кто хочет оставаться на постоянном контакте со своей аудиторией.

Инструменты для чатов

В приложении собраны функции, которые ускоряют переписку и упрощают работу:

• Быстрые ответы. Сохраните готовые шаблоны и отправляйте их в пару касаний.
• Шаблоны сообщений. Настройте автоответы и сценарии для частых вопросов.
• WhatsApp Flows. Собирайте пошаговые сценарии прямо в чате — например, для брони услуг или оформления возврата.
• Интеграция с ChatGPT. Подключите ИИ, чтобы отвечать на типовые запросы клиентов без задержек.

Продвижение товаров и услуг

Через приложение можно делиться новинками, отправлять рекламные рассылки и готовить персональные предложения.

Бизнес выходит и на международные рынки — например, Саудовскую Аравию, ЮАР или Малайзию. Это открывает доступ к новой аудитории за пределами своей страны.

Оплата за сообщения

Вместо платы за разовые диалоги действует модель оплаты за сообщения. Так проще управлять бюджетом на рассылки.

Отдельные тарифы для аутентификации помогают сэкономить компаниям, которые работают за рубежом. А в окне клиентской поддержки сервисные сообщения бесплатны в течение 24 часов после обращения.

Профиль и аналитика

Бизнес-аккаунт можно полностью настроить под себя: добавить описание, контакты и каталог.

Встроенная аналитика показывает, сколько сообщений отправлено, доставлено и прочитано. По этим данным легко понять, как работает ваша коммуникация, и подкорректировать подход.